Стоимость проекта Microsoft Dynamics CRM
Стоимость проекта Microsoft Dynamics CRM складывается из стоимости:
- Лицензий на программное обеспечение Microsoft Dynamics CRM;
- Лицензий на общее программное обеспечение;
- Услуг по внедрению Microsoft Dynamics CRM;
- Аппаратного обеспечения.
Задачи выбора
Первой и основной задачей является определение варианта развертывания Microsoft Dynamics CRM.
- Microsoft Dynamics CRM On-Line - облачное размещение на ресурсах Microsoft Office 365, вариант аренды ПО Microsoft и покупки решения для On-Line CRM.
- Microsoft Dynamics CRM On-Premises (Аренда) - автономное размещения на серверах организации - заказчика, вариант аренды ПО Microsoft и аренды решения.
- Microsoft Dynamics CRM On-Premises (Покупка) - автономное размещения на серверах организации - заказчика, вариант покупка ПО Microsoft и покупки решения.
Второй задачей является определения варианта использования общего программного обеспечения.
Для развертывания на самостоятельном сервере необходимо следующее общее программное обеспечение:
- Microsoft Dynamics CRM Server;
- Microsoft Windows Server 2008 R2 или выше;
- Microsoft SQL Server 2014 или выше;
- Контроллер домена с развернутой Active Directory (PDC) и службой DNS
Количество серверов определяется архитектурой построения сети организации и в зависимости от масштабов и количества пользователей может состоять как из одного сервера, так и из множества серверов, включая и кластерные решения.
Аппаратное и программное обеспечение клиента зависит от выбора варианта доступа. Microsoft Dynamics CRM имеются варианты доступа:
- Тонкий клиент. Требования к аппаратному и программному обеспечению чтобы на рабочей станции или планшете мог работать Internet Explorer 10.0 или выше или другой броузер последних версий;
- Клиент MS Outlook. Требования Intel Pentium или совместимый, 2 048 Мб памяти (1 024 допустимо) и Microsoft Outlook из пакета Microsoft Office 2010 или выше;
- Клиент Mobile для смартфонов.
Стоимость лицензий Microsoft Dynamics On-Line для размещения в облаке
В случае лицензирования по модели On-Line вы ежемесячно оплачиваете доступ к системе того количества пользователей, которое вам нужно. Например, в период высокого спроса на продукцию можно увеличить количество менеджеров по продажам, а в период «затишья» — уменьшить количество пользователей и снизить затраты. «Облачная» лицензия на одного пользователя называется Subscriber Access License (SAL).
| Лицензия |
Стоимость на пользователя в месяц |
| Редакция: Microsoft Dynamics CRM 2016 On-Line |
| Наиболее полный план, предназначенный для пользователей, которым нужны все функции по управлению продажами, обслуживанием и маркетингом. (Профессиональный - Professional) |
4 061 руб. |
| План подписки для пользователей, которым необходим доступ к информации о клиентах, контактах, интересах, обращениях, а также к отчетам и расширенным возможностям управления взаимоотношениями. (Базовый - Basic) |
1 875 руб. |
| Расширенный план поддержки, предусматривающий минимальное время ответа (менее 2 часов) и услугу eLearning. Пользователям необходимо выбрать между версией Professional и Basic для того же числа мест, на которое они были лицензированы. |
312 руб. |
Стоимость лицензий Microsoft Dynamics CRM 2016 и лицензий на общее ПО
Цены по программе Open License (OLP) для коммерческих организаций:
Наиболее частый вариант покупки продукта CRM, включая операционную систему на сервер и сервер баз данных.
| Лицензия |
Стоимость |
| Microsoft Dynamics CRM 2016 |
| N9J-00575 - Dyn CRM Svr Russian Lic/SA Pack OLP NL |
277 162 руб. |
| ZFA-00116 - DynCRMProCAL RUS LicSAPk OLP NL DvcCAL (Профессиональная - полный доступ на одно устройство) |
44 277 руб. |
| ZFA-00109 - DynCRMProCAL RUS LicSAPk OLP NL UsrCAL (Профессиональная - полный доступ на одного пользователя) |
62 818 руб. |
| QZA-00056 - DynCRMBasicCAL RUS LicSAPk OLP NL DvcCAL (Базовая - полный доступ наодно устройство) |
13 263 руб. |
| QZA-00431 - DynCRMBasicCAL RUS LicSAPk OLP NL UsrCAL (Базовая - полный доступ на одного пользователя) |
21 838 руб. |
| Microsoft Windows Server 2016 Standart |
9EM-00124 -
| WinSvrSTDCore 2016 SNGL OLP 2Lic NL CoreLic (8 штук минимум) |
(на сервер) |
44 912 руб. |
| R18-05121 - WinSvrCAL 2016 SNGL OLP NL DvcCAL (доступ с одного устройства) |
1 489 руб. |
| R18-05123 - WinSvrCAL 2016 SNGL OLP NL UsrCAL (доступ на одного пользователя) |
1 934 руб. |
| Microsoft Windows SQL Server 2016 Standart |
| 228-10817 - SQLSvrStd 2016 SNGL OLP NL (на сервер) |
45 676 руб. |
| 359-06320 - SQLCAL 2016 SNGL OLP NL DvcCAL (доступ с одного устройства) |
10 631 руб. |
| 359-06322 - SQLCAL 2016 SNGL OLP NL UsrCAL (доступ на одного пользователя) |
10 631 руб. |
* Цены приведены по прайс-листу на 01.10.2016 года.
Порядок лицензирования и поставки ПО.
Стоимость программного обеспечения Microsoft Dynamics CRM складывается из стоимости клиентских и серверных лицензий. При увеличении количества рабочих мест в системе достаточно приобрести необходимое число дополнительных пользовательских лицензий. В CRM-системе лицензируется функциональность на уровне пользователей или компьютера. При необходимости взаимодействия Microsoft Dynamics CRM с внешними системами дополнительно приобретать лицензии на внешнего коннектора в 2016 версии не надо.
Стоимость программного обеспечения Microsoft Dynamics CRM складывается из стоимости клиентских и серверных лицензий. При увеличении количества рабочих мест в системе достаточно приобрести необходимое число дополнительных пользовательских лицензий. В CRM-системе лицензируется функциональность на уровне пользователей или компьютера. При необходимости взаимодействия Microsoft Dynamics CRM с внешними системами дополнительно приобретать лицензии на внешнего коннектора в 2016 версии не надо.
| Возможности пользователей |
Proffesional (Профессиональная) Продажи, обслуживание, маркетинг и пользовательские приложения (xRM) |
Basic (Базовая) Основная фукциональность CRM, отчетность и пользовательские приложения |
| Настройка и администрирование Dynamic CRM |
+ |
|
| Управление системными информационными панелями диаграммами, рабочими процессами и диалогами |
+ |
|
| Автоматизация обслуживания клиентов |
+ |
|
| Автоматизация продаж |
+ |
|
| Маркетинговые кампании и списки |
+ |
|
| Отчетность, персональные информационные панели и визуализации |
+ |
+ |
| Базовые функции CRM: запись и чтение клиентов, контактов, обращений и потенциальных клиентов |
+ |
+ |
| Чтение и запись данных их пользовательских приложений |
+ |
+ |
| Управление действиями, ленты активности |
+ |
+ |
| Доступ через настольные и мобильные приложения Microsoft Dynamics CRM |
+ |
+ |
Стоимость внедрения
Услуги по внедрению типового проекта Microsoft Dynamics CRM на 10-20 пользователей длится 1-3 месяца и стоит порядка 500 000 - 1 500 000 рублей. При планировании бюджета на проект требуется предварительное обследование предприятия Заказчика (стадия Диагностика).
На стадии Диагностики проводится предварительное обследование предприятия Заказчика, имеющее целью понять особенности и потребности его бизнеса, совместно выработать требования к предстоящему решению и на основе этой информации предложить будущее решение.
Цели
- Обследовать существующие бизнес-процессы Заказчика;
- Собрать информацию о нуждах Заказчика, его требованиях и ожиданиях к будущему решению;
- Предложить эффективное решение для удовлетворения потребностей бизнеса Заказчика;
- На основании полученной информации, дать максимально точную оценку предстоящего проекта, планируемых сроков его реализации и необходимого бюджета.