Microsoft Dynamics CRM

Услуги по настройке Microsoft Dynamics CRM

Компания ООО «ТИСА» предоставляет спектр услуг по приобретению и настройке Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM - удобный инструмент с хорошо знакомым интерфейсом Microsoft Outlook, позволяющий эффективно управлять процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Работы по внедрению Microsoft Dynamics CRM разбиваются на следующие шаги:

• Оценка соответствия Microsoft Dynamics CRM требованиям Заказчика.
• Обследование и анализ.
• Планирование.
• Подбор и закупка аппаратного обеспечения для установки Microsoft Dynamics CRM.
• Закупка лицензий на продукты и дистрибутивов в рамках проекта по внедрению Microsoft Dynamics CRM.
• Установка и настройка серверного программного обеспечения в рамках проекта по внедрению Microsoft CRM.
• Проектирование.
• Установка и настройка Microsoft Dynamics CRM.
• Расширение функциональности Microsoft Dynamics CRM.
• Выполнение работ по интеграции Microsoft Dynamics CRM с внешними системами (1С, Microsoft Dynamics Ax (Axapta) и др.)
• Загрузка исходных данных.
• Обучение пользователей работе с Microsoft Dynamics CRM.
• Запуск системы в эксплуатацию.
• Передача системы службе эксплуатации.
• Донастройка системы под новые задачи.

Методология внедрения

Компания Microsoft при внедрении Microsoft Dynamics CRM рекомендует использовать методологию Microsoft Dynamics Sure Step (MDSS). Данная методология предлагает разбивать проект внедрения решения на платформе Dynamics на следующие взаимосвязанные этапы:

Методология MDSS позволяет командам консультантов повышать уровень услуг, оказываемых клиентам, за счет снижения общей стоимости владения решением (TCO). MDSS применяется как в крупных и средних, так и в небольших проектах внедрения систем на платформе Microsoft Dynamics.

В методологии MDSS подробно описываются роли участников проекта и подходы, доказавшие свою применимость. Она также содержит ряд инструментов и шаблонов, которые предлагается использовать на протяжении всех фаз проекта: диагностики, анализа, дизайна, разработки, развертывания и эксплуатации. Инструменты и рекомендуемые методологией подходы помогают улучшить качество и повышают вероятность успешного внедрения.

MDSS определяет ключевые процессы, задачи и результаты для каждого из этапов проекта, а также процессы, которые проходят через все этапы, включая процесс управления проектом.