АРК «Новостройки» (2007-2013 года)

Компания «ТИСА», занимающаяся автоматизацией учета реализации объектов недвижимости с 1993 года, имея большой опыт и портфель успешных внедрений, представила в 2007 году новое решение на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 (затем на базе  Microsoft Dynamics 4.0 и Dynamics CRM 2011): автоматизированный рабочий комплекс (АРК) «Новостройки».

В декабре 2013 года компания представила новое решение АРК «Риелтор 2013» на базе Microsoft Dynamics CRM 2013.
В декабре 2014 года компания представила обновленное решение АРК «Риелтор 2015» на базе Microsoft Dynamics CRM 2015.
В декабре 2015 года компания представила обновленное решение АРК «Риелтор 2016» на базе Microsoft Dynamics CRM 2016.

Решения включают в себя новую концепцию учета сделок - договоров и связанных c ними документов в замен концепции учета операций продажи предыдущих версий на базе Microsoft Access и SQL Server.

Основное преимущество нового решения - использование, дополнительно к уже понятной системе учета реализации объектов недвижимости, возможностей промышленной платформы Microsoft Dynamics CRM.

• Цели и задачи решения
• Технология реализации недвижимости с применением отраслевого решения
• Общая функциональность Microsoft Dynamics CRM

Цели и задачи решения:

Создание системы управления реализацией объектов недвижимости в Компании направлено на достижение следующей цели:

• обеспечение актуальности информации о состоянии и результатах реализации объектов недвижимости, предоставляемой сотрудникам Компании, агентам (риэлторам) и клиентам.

Задачами проекта являются:

• создание единой клиентской базы Компании;
• обеспечение своевременного информирования (в реальном масштабе времени) сотрудников Компании и агентов (риэлторов) об изменении состояния реализуемых объектов недвижимости (свободен или продан);
• обеспечение качественной информационной поддержки процессов маркетинга и обслуживания клиентов;
• обеспечение регламентированного обмена информацией о реализуемых объектах, договорах и оплате по ним с бухгалтерией.

При этом решение поставленных задач должно быть достигнуто следующими способами:

• создание единой клиентской базы Компании - за счет учета в единой базе данных Microsoft Dynamics CRM 2011 (4.0). всех клиентов, проявивших интерес к реализуемой недвижимости, при взаимодействии как с сотрудниками Компании, так и с агентами (риэлторами);
• обеспечение своевременного информирования сотрудников Компании и агентов (риэлторов) об изменении состояния реализуемых объектов недвижимости - за счет учета продаваемых объектов недвижимости и сделок в единой базе данных Microsoft Dynamics CRM и обеспечения доступа к ней пользователей через быстродействующий web-интерфейс;
• обеспечение регламентированного обмена информацией о реализуемых объектах, договорах и оплате по ним с бухгалтерией - за счет интеграции АРК «Новостройки» с программами "1С-Бухгалтерия" или Microsoft Dynamics Ax (Axapta);
• обеспечение качественной информационной поддержки процессов маркетинга и обслуживания клиентов - за счет учета маркетинговых мероприятий в базе данных Microsoft Dynamics CRM, обеспечения их логической связи с единым каталогом объектов недвижимости системы.

Схема предлагаемого варианта информационной системы, используемого при реализации объектов недвижимости в Компании приведена на рисунке 1.

Решение обеспечивает информационную поддержку деятельности Компании в части продажи квартир, машиномест, нежилых помещений в новостройках с привлечением агентской сети риэлторов и компаний партнеров. За основу проекта берется отраслевое решение АРК «Новостройки» на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0, включающий в себя компонент СЭЛТ "Недвижимость", дополняемый специфическими функциями и средствами интеграции со смежными системами.

В рамках решения реализованы специфические функции:

• работа с залогами;
• формирование графиков платежей по отчислению денежных средств распорядителю объектов недвижимости, агентских отчислений риэлторам и партнерам, а также по поступлению денежных средств от клиентов;
• формирование справки об отчислении агенту (риэлтору) за услуги;
• обеспечение учета средствами Microsoft Dynamics CRM деятельности по реализации объектов недвижимости помимо основной компании еще и нескольких вспомогательных компаний.

В рамках проекта по внедрению решения выполняется интеграция с бухгалтерской программой в части обмена данными о заключенных договорах и проведенными по ним платежах. Имеются уже готовые решения для программ «1C:Бухгалтерия» и «Microsoft Dynamics Ax (Axapta)».

Продолжительность внедрения стандартной функциональности отраслевого решения АРК «Новостройки» на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0, специфических функций и интеграции со смежными системами Компании составляет от 1-ого до 3-х месяцев с момента завершения поставки компьютерной техники (сервера) и промышленных программных средств (серверная операционная система, программный продукт «Microsoft Dynamics CRM»), необходимых для укомплектования серверной части системы.

В рамках проекта внедрения предполагается автоматизация территориально разрозненных офисов Компании, имеющих выход в Интернет или VPN соединение для закрытых соединений. Количество офисов и рабочих мест технически не ограничено. Решение обеспечивает комфортную работу более 100 сотрудников Компании - специалистов по продаже недвижимости, а также агентов (риэлторов) и партнеров Компании по продаже объектов недвижимости. Количество агентов и партнеров технически не ограничено. Компания Microsoft тестировала работу в системе 2 500 пользователей.

• Технология реализации недвижимости с применением отраслевого решения
• Общая функциональность Microsoft Dynamics CRM