oootisa. Лицензирование и цены CRM

Лицензирование и цены Dynamics 365 (Dynamics CRM)

Внедрение решения на базе Microsft Dynamics CRM складывается из стоимости:

  • Лицензий на программное обеспечение Microsoft Dynamics 365 (CRM);
  • Лицензий на общее программное обеспечение;
  • Лицензий на решение АРК "Риелтор";
  • Услуг по внедрению Microsoft Dynamics CRM;
  • Аппаратного обеспечения.

Развертывание Microsoft Dynamics CRM.

Первой и основной задачей внедрения является определение варианта развертывания Microsoft Dynamics CRM.

  • Microsoft Dynamics 365 (CRM On-Line - Аренда) - облачное размещение на ресурсах Microsoft Office 365, вариант аренды ПО Microsoft и аренды решения для On-Line CRM.
  • Microsoft Dynamics 365 (CRM On-Premises - Аренда) - размещения на серверах провайдера (SaaS), вариант аренды ПО Microsoft, аренды решения и аппаратного обеспечения.
  • Microsoft Dynamics 365 (CRM On-Premises - Покупка) - автономное размещения на серверах организации - заказчика, вариант покупка ПО Microsoft, включая CRM и покупки решения.

Второй задачей является определения варианта использования общего программного обеспечения.

Для развертывания на самостоятельном сервере необходимо следующее общее программное обеспечение:

  • Microsoft Dynamics CRM Server;
  • Microsoft Windows Server 2008 R2 или выше;
  • Microsoft SQL Server 2014 или выше;  
  • Контроллер домена с развернутой Active Directory (PDC) и службой DNS

Количество серверов определяется архитектурой построения сети организации и в зависимости от масштабов и количества пользователей может состоять как из двух серверов, так и из множества серверов, включая и кластерные решения.

Аппаратное и программное обеспечение клиента зависит от выбора варианта доступа. Microsoft Dynamics CRM имеются варианты доступа:

  • Тонкий клиент. Требования к аппаратному и программному обеспечению чтобы на рабочей станции или планшете мог работать Internet Explorer 10.0 или выше или другой броузер последних версий;
  • Клиент MS Outlook. Требования Intel Pentium или совместимый, 2 048 Мб памяти (1 024 допустимо) и Microsoft Outlook из пакета Microsoft Office 2010 или выше;
  • Клиент Mobile для смартфонов.

Стоимость лицензий Microsoft Dynamics On-Line для размещения в облаке

В случае лицензирования по модели On-Line вы ежемесячно оплачиваете доступ к системе того количества пользователей, которое вам нужно. Например, в период высокого спроса на продукцию можно увеличить количество менеджеров по продажам, а в период «затишья» — уменьшить количество пользователей и снизить затраты. «Облачная» лицензия на одного пользователя называется Subscriber Access License (SAL).

Лицензия Стоимость на пользователя в месяц
Редакция: Microsoft Dynamics CRM 2016 On-Line
Наиболее полный план, предназначенный для пользователей, которым нужны все функции по управлению продажами, обслуживанием и маркетингом. (Профессиональный - Professional) 4 061 руб.
План подписки для пользователей, которым необходим доступ к информации о клиентах, контактах, интересах, обращениях, а также к отчетам и расширенным возможностям управления взаимоотношениями. (Базовый - Basic) 1 875 руб.
Расширенный план поддержки, предусматривающий минимальное время ответа (менее 2 часов) и услугу eLearning. Пользователям необходимо выбрать между версией Professional и Basic для того же числа мест, на которое они были лицензированы. 312 руб.

Стоимость лицензий Microsoft Dynamics CRM 2016 и лицензий на общее ПО

Цены по программе Open License (OLP) для коммерческих организаций:
Наиболее частый вариант покупки продукта CRM, включая операционную систему на сервер и сервер баз данных.

Лицензия Стоимость
Microsoft Dynamics CRM 2016
N9J-00575 - Dyn CRM Svr Russian Lic/SA Pack OLP NL 277 162 руб.
ZFA-00116 - DynCRMProCAL RUS LicSAPk OLP NL DvcCAL (Профессиональная - полный доступ на одно устройство) 44 277 руб.
ZFA-00109 - DynCRMProCAL RUS LicSAPk OLP NL UsrCAL (Профессиональная - полный доступ на одного пользователя) 62 818 руб.
QZA-00056 - DynCRMBasicCAL RUS LicSAPk OLP NL DvcCAL (Базовая - полный доступ наодно устройство) 13 263 руб.
QZA-00431 - DynCRMBasicCAL RUS LicSAPk OLP NL UsrCAL (Базовая - полный доступ на одного пользователя) 21 838 руб.
Microsoft Windows Server 2016 Standart
9EM-00124 - WinSvrSTDCore 2016 SNGL OLP 2Lic NL CoreLic (8 штук минимум) (на сервер) 44 912 руб.
R18-05121 - WinSvrCAL 2016 SNGL OLP NL DvcCAL (доступ с одного устройства) 1 489 руб.
R18-05123 - WinSvrCAL 2016 SNGL OLP NL UsrCAL (доступ на одного пользователя) 1 934 руб.
Microsoft Windows SQL Server 2016 Standart
228-10817 - SQLSvrStd 2016 SNGL OLP NL (на сервер) 45 676 руб.
359-06320 - SQLCAL 2016 SNGL OLP NL DvcCAL (доступ с одного устройства) 10 631 руб.
359-06322 - SQLCAL 2016 SNGL OLP NL UsrCAL (доступ на одного пользователя) 10 631 руб.

* Цены приведены по прайс-листу на 01.10.2016 года.

Порядок лицензирования и поставки ПО.

Стоимость программного обеспечения Microsoft Dynamics CRM складывается из стоимости клиентских и серверных лицензий. При увеличении количества рабочих мест в системе достаточно приобрести необходимое число дополнительных пользовательских лицензий. В CRM-системе лицензируется функциональность на уровне пользователей или компьютера. При необходимости взаимодействия Microsoft Dynamics CRM с внешними системами дополнительно приобретать лицензии на внешнего коннектора в 2016 версии не надо.

Стоимость программного обеспечения Microsoft Dynamics CRM складывается из стоимости клиентских и серверных лицензий. При увеличении количества рабочих мест в системе достаточно приобрести необходимое число дополнительных пользовательских лицензий. В CRM-системе лицензируется функциональность на уровне пользователей или компьютера. При необходимости взаимодействия Microsoft Dynamics CRM с внешними системами дополнительно приобретать лицензии на внешнего коннектора в 2016 версии не надо.

Возможности пользователей Proffesional (Профессиональная) Продажи, обслуживание, маркетинг и пользовательские приложения (xRM) Basic (Базовая) Основная фукциональность CRM, отчетность и пользовательские приложения
Настройка и администрирование Dynamic CRM +
Управление системными информационными панелями диаграммами, рабочими процессами и диалогами +
Автоматизация обслуживания клиентов +
Автоматизация продаж +
Маркетинговые кампании и списки +
Отчетность, персональные информационные панели и визуализации + +
Базовые функции CRM: запись и чтение клиентов, контактов, обращений и потенциальных клиентов + +
Чтение и запись данных их пользовательских приложений + +
Управление действиями, ленты активности + +
Доступ через настольные и мобильные приложения Microsoft Dynamics CRM + +

Стоимость внедрения

Услуги по внедрению типового проекта Microsoft Dynamics CRM на 10-20 пользователей длится 1-3 месяца и стоит порядка 500 000 -  1 500 000 рублей. При планировании бюджета на проект требуется предварительное обследование предприятия Заказчика (стадия Диагностика).
На стадии Диагностики проводится предварительное обследование предприятия Заказчика, имеющее целью понять особенности и потребности его бизнеса, совместно выработать требования к предстоящему решению и на основе этой информации предложить будущее решение.

Цели

  • Обследовать существующие бизнес-процессы Заказчика;
  • Собрать информацию о нуждах Заказчика, его требованиях и ожиданиях к будущему решению;
  • Предложить эффективное решение для удовлетворения потребностей бизнеса Заказчика;
  • На основании полученной информации, дать максимально точную оценку предстоящего проекта, планируемых сроков его реализации и необходимого бюджета.